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全面转线上后,线下教培机构如何上一堂好课?

乐乐课堂 on 2021-02-08

2021-2-8 凤凰财经

不管是对教培机构还是学生,2021年寒假都谈不上“友好”。受疫情影响,线下教培机构全面转到线上,一些机构已经在挑选合适的上课平台,并在各类社群里交流经验;家长们在各个“鸡娃交流群”里发表对不同教育产品的评测。“抱怨”、“线上课”成为热门关键词。特殊时期,再次转型线上的线下教培机构,会否遭遇去年同样的窘迫甚至生死考验?

至少有一个地方可以稍稍消弭人们对于线上课程的抱怨和担忧——乐乐轻课云班课平台把录播双师产品乐乐轻课的内容和体验迁移到线上,与其他线上课程形成强烈反差。

在过去几年,在线教育行业高速增长,以便捷灵活的授课形式突破了时空限制,在一定程度上解决了教育资源分布不均的问题。但在2020年,狂飙突进的在线教育迎来了发展史上最大的危机,追求规模、追求名师、追求融资规模成为行业的风向,对教育本质却关注甚少。

教育本质上是一个重内容、以结果为导向的行业,对用户来说,无论线上还是线下,学生都需要有好的内容和课堂体验。教育机构要如何做,才能在特殊时期真正为学生们上一堂好课?


2020年,线上教育被吐槽最狠的一年

2020年疫情发生后,线下培训机构全面停课,应教育部提出的“停课不停学”要求,公立学校和传统线下培训机构迅速将课堂转移到线上平台,一场声势浩大的“网课”开启了。

有人喊出“2020年是在线教育爆发的元年”。确实,在线教育通过免费课程收获了大量免费流量,但仓促上线后的结果是学生们的“触网”体验并没有想象中那么美好。亿欧智库、英特尔和腾讯教育联合发布的《中国在线教育师生教学行为和教学条件研究报告》中提到,超过90%的使用者认为在线教学体验仍需提升。主要问题聚焦在两个方面:课程不太贴合孩子当前学习情况;在线课程互动性弱,没有课堂学习氛围,学生听课不专心。

来自用户的吐槽,最能反映问题:

1.网络卡的时候,感觉老师在rap,想笑哈哈哈哈哈,但我忍住!

2.一个同学在直播评论区回答了问题,下面的人都跟着复制上面的答案,全部答案一模一样,老师欣慰地说:大家都会了,不错不错.......

3.有点想回学校,仅仅是一点点,上网课效率太低了!

4.为什么各大网课平台中的网课老师都只会照着ppt念啊?我是来听teacher讲课的不是来听读书的,我是来上课的不是来看朗读者的!


越来越多的用户意识到,在线教育并不是只要“在线”就好,而是必须教育“在线”。这意味着,只有解决用户的真正痛点,把效果落到实处的玩家,才有可能获得用户的青睐。


一堂好课应有的样子

“以前我更倾向于线下学习,觉得线上学习质量会打折扣,但疫情之下,线上学成了唯一的选项。”河南驻马店的林女士说。孩子体验了一阵线上学习后,林女士对线上教育的看法有所改观:“不得不说,在线教育确实方便、灵活,缺点是有些课程无法吸引孩子的注意力,孩子的互动、反馈等在线上没办法完成,教材和公立校的不一样,没法同步。”在她看来,目前的线上教育大多称不上“好课”。

那么,一堂好的线上课程应该是什么样子?“好内容是基础,好的课程体验是实现手段,适配的平台才能做到无缝连接。”乐乐课堂创始人兼CEO毛颖说道。

在内容方面,乐乐轻课云班课以乐乐课堂扎实的内容为基础,颗粒度极细的本地化教研与全国绝大多数地区的学情考情匹配,在满足标准化教学的基础上,做到了个性化。

在课程体验方面,云班课平台强调监督、互动、氛围和反馈,致力于让线上课最大程度还原线下授课的环节和效果。

线上教学中,即便大多数平台能让老师看到学生出镜,但是依然很难监督到学生是否真的“在线”,即便察觉到学生注意力不集中,屏幕外的老师也很难进行管理。对此,云班课的“签到”功能和“点名”功能,在上课过程中可随时进行,帮助老师查看学生的状态。

互动方面,老师和学生都对着屏幕上课,最难做到的就是像线下授课时的高频互动,不仅老师学生间缺互动,学生之间也缺互动。云班课的“上镜”功能,可以让老师与任意一位学生实现即时沟通或问答,其他学生均可见。“快问快答”功能,轮到某个学生回答时,他的上课界面就会出现“选择”按钮,完全还原线下课堂中的“快问快答”环节。

线上与线下教学很大的差别在于学习氛围。在线下课堂中,老师和学生同处一个环境,能感受到彼此的陪伴。但是在线上,学生们很难感知到其他人,从而容易缺乏学习的劲头。对此,云班课学生端发的聊天内容,会像弹幕一样呈现班级所有人的屏幕上,让学生们感知到同学间的互动,老师在给某个学生或者全部学生加分时,学生端也会出现夸张活泼的火箭、奖杯等特效,从而为学生打造良好的学习氛围。

最后,线上授课仍有需要解决的难点——反馈。线上课程,如果老师不知道学生是否听懂,自然无法准确地获得学情,更别提实时反馈,学习效果大打折扣。一直以来,无论线上或线下,乐乐轻课一直非常重视反馈。转移到线上后,云班课在反馈方面做了更多探索,比如在“牛刀小试”环节,学生可以逐题标记自己会或不会,老师端的数据则可以帮助老师掌握每个学生的学习情况,并进行针对性辅导。此外,在老师讲解例题的环节,学生端会出现一个“没听懂”的按钮,教师端可以看到班级学生的吸收程度,并据此调整教学节奏。

服务方面,乐乐轻课运营团队自云班课上线后,制定了实时反馈机制,在专属服务群中随时关注机构上课的情况,帮助合作伙伴解决各类问题。

如此,从理念到产品再到服务,乐乐课堂秉持帮助机构上好每一堂课、与合作伙伴共同成长的目标,收获了合作机构的好评。2020年寒春季,合作机构的平均续报率达到了90%。随着合作机构的增多,预计2021年这一数据将进一步提升。


定制平台

除了保证内容和体验外,在线课程也需要一个与之相匹配的授课平台。市面上除大机构有自有线上授课平台外,更多的机构需要寻找第三方工具平台,而就现状来看,大多数平台仅仅是上课的“渠道”。云班课作为乐乐轻课“线上化”的形式,做到了内容适配与无忧衔接。

提到云班课的上线过程,乐乐团队至今心潮澎湃。2020年1月23日,武汉封城消息传来,他们意识到“线下机构转线上”大潮将至。这让原计划在2020年Q2上线的云班课平台加快进度。

其实从12月底开始,乐乐轻课的合作机构基本完成寒冬季的续报,到1月初,教材也基本送到学生手里。而疫情爆发时,所有乐乐轻课的合作机构最渴求的,是乐乐轻课可以找到一个相匹配的平台,让学生们正常上课。把乐乐轻课的授课场景搬到线上成为当务之急。从春节前2周左右开始,产品、技术、运营、教研等人员就进入了密集开会、连轴转工作的节奏。

大年初四,云班课1.0完成,教学总监王一帆即着手准备直播,“这是乐乐课堂成立以来短时间内最高效、在线人数最多的一次。”一下子涌进了5000多人,都是来听乐乐轻课课程和云班课平台介绍的。据他介绍,云班课上线的宣传物料只在销售和员工的朋友圈推广,并没有大范围传播,不过对于机构的迫切需求,他表示理解:“疫情刚刚爆发,很多机构都在思考怎么转到线上。因为转还有一线生机;不转,春季的续报基本没希望,机构的生存会有困难。”

如果说1.0版的云班课是应急机制,那么3周后上线的2.0版本则是非常契合乐乐轻课的线上授课场景。毛颖介绍,团队从一开始就非常确定,云班课是为乐乐轻课定制的平台,并没有想过要做第三方的工具平台。“乐乐课堂始终坚持以内容为核心,这一策略从公司成立就没变过。产品只是内容的自然延伸,云班课也不例外。”

好内容、好的线上课程体验,带来了合作伙伴好的反馈。对此,山东东平的教育龙头新李洋教育颇有发言权。“2020年疫情后,我们通过乐乐轻课的云班课快速转到线上教学,全年的营收平稳增长。今年疫情反扑,我们快速启动了线上授课方案,整体流程就比较顺了。”其创始人兼教研负责人李洋洋说道,“因为去年年初时已经用过了,学生和老师的接受度都比较高,大家对于云班课的功能、效果都比较熟悉和信任。”

“我们的态度,永远是能开线下就开线下,线下的学习效果永远是最好的。”云班课是疫情后乐乐轻课的线上化版本,团队的目标是让合作机构平稳过渡,虽然乐乐轻课场景和渠道改变了,但极致接近线下的学习效果真正让学生们实现“停课不停学”。并且,当线下恢复后,线上授课的内容和数据都能无缝衔接。




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